Partenaire de service agréé Canyon à Montréal | Cycles Gervais Rioux
Nous sommes partenaire de service agréé Canyon. Notre atelier peut inspecter votre vélo et vous accompagner dans une réclamation de garantie.
Canyon décide si la garantie s’applique. Tout travail non couvert est facturé.
Les garanties Canyon
Elles couvrent les défauts de matériel et de fabrication présents à la livraison.
Premier propriétaire
Depuis la livraison au premier propriétaire
Shimano, SRAM, DT Swiss, etc.,
À partir de l’achat
Batteries de marque Canyon : 2 ans ou 500 cycles de charge, selon la première éventualité. Stitched CFR Trial : 2 ans. Si une réclamation au titre de la garantie de 2 ans est acceptée, Canyon assume les frais de reconstruction, d’expédition et de douane.
Ce qui n’est pas couvert
- Erreurs d’assemblage du client
- Entretien courant ou manque d’entretien
- Usure normale (plaquettes, chaîne, pneus)
- Collision, chute ou force externe
- Corrosion
- Usage hors de la catégorie du vélo
- Couleur altérée par l’environnement ou le nettoyage
Après une collision ou une chute, le programme Crash Remplacement de Canyon peut réduire le coût de la pièce.
Comment faire une réclamation
- Prenez rendez-vous et apportez votre vélo propre avec votre preuve d’achat.
- Nous inspectons le vélo, sans réparation, et transmettons le dossier à Canyon.
- Canyon rend sa décision, généralement en 2 à 6 semaines.
- Si la garantie ne s’applique pas, nous vous proposons les travaux et leur prix. Rien n’est fait sans votre accord.
Cette page est un résumé. Les garanties sont établies par Canyon : consultez les conditions complètes.
